Hello internaute,

Aujourd'hui j'ai envie de te parler de la confiance.

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Dans le monde professionnel en constante évolution, la confiance émerge comme une pierre angulaire essentielle pour le succès d'une équipe. Je n'ai pas pour prétention de te donner une baguette magique. Simplement des clés de lectures qui m'ont été utiles en terme de compréhension et aussi pour être plus proactive sur le sujet.

Pour introduire mon sujet, je te propose internaute de parler de la confiance en milieu professionnel. Nous emprunterons une voie guidée par les principes d'ONORA O'NEILL et la métaphore perspicace de la batterie proposée par J. Fried & D. H. Hansson.

En tant que managers et responsables des ressources humaines, notre quête consiste à maîtriser ces éléments essentiels qui forment le fondement d'une relation de confiance avec nos équipes.

Cadre de confiance par Onora O'Neill :

1. La Compétence:

Selon le modèle de O'NEILL, la confiance découle de la compétence. Cependant, il va au-delà de la simple reconnaissance des compétences. Il s'agit d'une reconnaissance réfléchie et honnête des compétences uniques de chaque individu au sein de l'équipe.

Les managers et RH peuvent créer un environnement où la compétence est valorisée et où le développement professionnel est encouragé. Pas seulement par des niveaux hiérarchiques, mais,par exemple, en explorant des rôles transverses ou des mobilités.

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2. La Fiabilité:

La fiabilité, un élément central de la métaphore de la batterie, sert de fil conducteur dans notre cadre. Les managers doivent être perçus comme fiables, tenant leurs promesses, respectant les délais et démontrant un engagement inébranlable envers les objectifs de l'équipe.  Si j'annule régulièrement tous les one on one avec mon managé, il est probable que le confiance s'étiole de par ce manque de fiabilité : je ne fais pas ce que je dis.

À la manière d'une batterie qui se recharge grâce à des actions concrètes, la fiabilité alimente la confiance et la maintient à des niveaux optimaux.

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3. Honnêteté, Transparence, Vulnérabilité:

Les principes de communication d'O'NEILL, tels que l'honnêteté et la transparence, s'entremêlent avec la métaphore de la batterie qui souligne la vulnérabilité. Être ouvert sur ses incertitudes, reconnaître ses limites et partager ses pensées et sentiments contribue à maintenir la charge de confiance. La vulnérabilité, loin d'être une faiblesse, devient une source d'apprentissage et de croissance pour le manager et son équipe.

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Ces trois piliers opèrent dans un contexte spécifique, tout comme on ne confierait pas la garde de son enfant à son fleuriste, même s'il est compétent, fiable et honnête. La confiance est conditionnelle et dépend du contexte professionnel.

Une fois établi le cadre de confiance, comment le maintenir au fil du temps ? La confiance, tel un accumulateur d'énergie, se nourrit d'actions concrètes. Si elle n'est pas entretenue, elle risque de se décharger, conduisant à une zone de tension difficile à surmonter.

En effet, à l'instar d'une batterie qui peut se décharger si elle n'est pas entretenue, la confiance peut vaciller si elle n'est pas nourrie par des actions concrètes et continues.

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Dans le domaine du management, il est crucial de discuter ouvertement des enjeux et de proposer des changements lorsque cela est nécessaire. Le courage managérial se manifeste également dans la capacité à poser des limites, à écouter et à ajuster son approche pour maintenir un cadre de confiance dynamique.

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En adoptant cette perspective et s'inspirant de ces idées, le manager est incité à dialoguer ouvertement sur les enjeux, à ajuster son comportement lorsque nécessaire, et à cultiver un environnement où la confiance s'épanouit naturellement.

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J'espère que ça t'a plus internaute.  Si tu as des questions ou qu'un accompagnement sur ce sujet te fait envie, contacte moi :-)

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